রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

8kki-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা যত্নের সাথে পরিচালনা করি। এই পাতায় জানুন আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা অ্যাক্সেস বা পরিবর্তন করতে পারেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন অনুসরণ
8kki আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা অ্যাক্সেস করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পাঠানো যাবে। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী পর্যালোচনা করা হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের টিমকে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান — ২৪/৭ সক্রিয়।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা অ্যাক্সেস বা তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান এবং লিখিত নিশ্চয়তা পান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে লগইন করে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ নিজেই আপডেট করুন।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

8kki-তে অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ না হয়। কুকি নীতি স্বচ্ছ — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। ডেটা ধারণের মেয়াদ শেষ হলে তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, যা আপনার bKash ও Nagad পেমেন্টের তথ্য বাইরে যেতে বাধা দেয়।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। সঠিক কোড ছাড়া লগইন সম্পন্ন হয় না — এটি আপনার সুরক্ষার প্রথম স্তর।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ বা পরিচালনা করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

প্রয়োজনীয় মেয়াদের পর অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সব কার্যদিবসে দ্রুত সাড়া দিই।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য সংরক্ষিত থাকে। ধারণের সঠিক মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে নাম ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা টিমে ইমেইল করুন।

হ্যাঁ, লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস মেনু থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা পরিচালনা করতে পারবেন।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। নিয়মিত এই পাতাটি দেখুন।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী পর্যালোচনা করে লিখিত নিশ্চয়তা দেওয়া হবে।